O posicionamento de marca é a base para construir uma identidade da marca sólida, conquistar a fidelidade do público e estabelecer um diferencial competitivo. Ele orienta não apenas a construção visual, mas também o tom de voz da marca, garantindo uma comunicação coesa e consistente com o público.
Mas, afinal, o que é posicionamento de marca? Como ele impacta sua empresa e quais passos seguir para desenvolvê-lo?
Vamos explorar essas questões ao longo deste artigo e apresentar casos de sucesso que ilustram a importância dessa prática no mercado.
O que é posicionamento de marca?
Posicionamento de marca é a maneira como sua empresa se diferencia na mente dos consumidores. É a promessa que você faz ao público, o principal motivo para escolherem sua marca em vez de outras.
Assim, um posicionamento bem definido é essencial porque constrói a identidade da marca, tornando-a relevante; cria conexões ao gerar identificação e fidelidade com o público; e direciona suas estratégias, funcionando como base para todas as ações e comunicações.
Elementos principais de um bom posicionamento
Para construir um posicionamento, é importante ter clareza sobre os pilares que sustentam tanto a sua estratégia de marca quanto a sua estratégia de conteúdo.
A estratégia de conteúdo é uma extensão do posicionamento, ajudando a comunicar a marca e conectar com o público.
Dessa forma, ela contribui diretamente para fortalecer sua identidade e atrair o público que compartilha esses princípios.
Esses elementos ajudam a definir quem você é, a quem deseja atender e o que torna sua marca única no mercado. Confira os principais:
- Valores: os princípios que sustentam e guiam sua marca.
- Missão: o propósito que orienta sua existência no mercado.
- Diferenciais: as características exclusivas que destacam sua marca da concorrência.
- Promessa de marca: o valor ou benefício que sua marca entrega.
Quais as vantagens em ter um posicionamento de marca?
Como vimos, um posicionamento de marca robusto funciona como uma bússola estratégica, orientando decisões e ações em todos os níveis organizacionais.
Desse modo, as vantagens de um posicionamento bem definido traz diversos benefícios para sua empresa. Entre os principais estão:
- Reconhecimento de marca
Associar uma marca a atributos positivos fortalece a percepção de marca, facilitando sua identificação com uma categoria ou necessidade específica.
Como resultado, isso aumenta a memorabilidade e a torna a primeira escolha do público na hora de fazer uma compra.
- Diferenciação da concorrência
Em 2023, mais de 387 mil novos pedidos de registro de marca foram efetivados no Brasil, um número que destaca uma questão presente no mercado há muito tempo: a necessidade de se destacar.
Nesse contexto, o posicionamento de marca surge como uma estratégia poderosa para criar um diferencial competitivo e assegurar seu espaço no mercado.
- Fidelização de clientes
Ao construir um posicionamento que ressoa com os valores de sua persona, as marcas estabelecem relacionamentos baseados em confiança e identificação.
Assim, esse vínculo emocional não apenas estimula a lealdade, mas também aumenta a reputação e o valor de marca, promovendo o branding de maneira natural e duradoura.
- Aumento da percepção de valor
Ter um posicionamento forte comunica o que a marca faz e o motivo da sua relevância. Ele é essencial para diferenciar marcas com propósito daquelas que não possuem um.
Além disso, quando a percepção de valor é alta, a marca é vista como mais exclusiva e desejável, o que resulta em maior fidelidade dos consumidores e maior lucratividade.
Como elaborar uma estratégia de posicionamento de marca?
Desenvolver um posicionamento de marca exige um planejamento detalhado. Aqui estão as etapas essenciais:
- Análise de mercado: identifique o que já está sendo oferecido no mercado e descubra lacunas que sua marca pode preencher.
- Definição do público-alvo: conheça profundamente quem é seu cliente ideal, suas necessidades, desejos e comportamentos.
- Definição de persona: elabore uma persona que represente seu cliente em potencial, ajudando a direcionar as ações da marca de forma mais assertiva.
- Identificação dos diferenciais: liste os atributos exclusivos da sua marca que podem ser valorizados pelo público.
- Construção de uma mensagem clara e consistente: desenvolva um storytelling que comunique os diferenciais e os valores da marca em todos os pontos de contato com o cliente.
Nesse processo, algumas ferramentas como a análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) podem ser úteis para construir sua estratégia.
Além disso, realizar pesquisas de mercado para entender a percepção do consumidor sobre sua marca e concorrentes é essencial.
O que não pode faltar no seu posicionamento de marca
Para que o posicionamento seja inteligente, alguns elementos são indispensáveis:
- Clareza: a mensagem deve ser simples e fácil de compreender.
- Autenticidade: não basta criar um discurso; é preciso que a marca viva os valores que comunica.
- Relevância: a proposta deve estar alinhada com as necessidades e expectativas do público-alvo.
- Consistência: a mensagem e os valores devem ser mantidos em todos os canais e pontos de contato com o cliente.
Ou seja, um posicionamento de marca eficiente é aquele que combina clareza, autenticidade, relevância e consistência.
Essa combinação estratégica tem como objetivo destacar sua marca como única, elevando a percepção de marca e gerando conexão com o público.
Como o posicionamento de marca se relaciona com o branding?
O posicionamento é a base do branding, orientando a criação de toda a identidade da marca.
Ele direciona desde o design da logo até o tom de voz utilizado na comunicação e a experiência proporcionada ao consumidor.
Por meio de um bom posicionamento, o branding ganha força para:
- construir uma narrativa envolvente que conecta a marca ao público;
- criar uma experiência de marca memorável, que impacta positivamente a percepção do consumidor.
Nesse sentido, o posicionamento de marca está intimamente ligado ao branding. Afinal, uma estratégia de branding sem um posicionamento claro corre o risco de se tornar incoerente ou irrelevante, prejudicando a conexão com o público.
Marcas que se destacam com seu posicionamento
No Brasil, diversas marcas são exemplos de sucesso em posicionamento:
Magazine Luiza
A Magazine Luiza se posiciona como um parceiro próximo e confiável do consumidor, unindo a inovação do varejo digital ao atendimento humanizado.
Nesse sentido, a figura da Lu personifica essa relação, tornando a marca acessível e conectada ao cotidiano das pessoas, reforçando sua imagem de proximidade e confiança.
Pão de Açúcar
O Pão de Açúcar se posiciona como uma marca premium, focada em oferecer produtos de alta qualidade e experiências de compra exclusivas.
Para isso, investe em produtos exclusivos, como itens gourmet e orgânicos, e utiliza a tecnologia para facilitar o atendimento, como a entrega rápida e o serviço de compras online.
Além disso, busca criar um relacionamento com cliente por meio de campanhas que enfatizam o cuidado e a qualidade.
O impacto do posicionamento de marca
Seu posicionamento de marca é a promessa feita ao seu público — é a razão pela qual eles escolherão você em vez da concorrência.
Ao definir um posicionamento claro e relevante, você cria uma conexão emocional com seus clientes, o que fortalece sua identidade e torna sua marca memorável, capaz de conquistar a preferência do público e se destacar no mercado.
Se você ainda não definiu seu posicionamento ou acredita que ele precisa ser atualizado, leia o nosso artigo sobre a importância do branding na construção de marcas de sucesso.
Graduanda em linguística pela UFSCar, Sabrynna é redatora, comunicadora e poeta. Acredita que feito é melhor que perfeito, gosta de ouvir sobre o processo criativo de outras pessoas, e de falar “uai”. Se inspira pelo mundo ao seu redor e por aquilo que se sente ao estar no mundo.
