Você tem sentido que está cada vez mais difícil se conectar de forma genuína com o público online? Parece que mesmo oferecendo um bom produto ou serviço, o seu conteúdo não gera engajamento, não é? A boa notícia é que, ao criar personas para redes sociais, você pode evitar todas essas frustrações.
Somos bombardeados com informações diariamente. Por isso, ir além dos números e focar nas pessoas reais atrás da tela é a chave para se conectar com quem, especificamente, você quer falar. Ou seja, com as suas personas. A persona (ou personas) de uma marca tem as características e os comportamentos dos clientes ideais e é parte fundamental para sua estratégia de marketing digital.
O artigo abaixo explica o passo a passo para criar personas para redes sociais e como isso pode transformar a sua comunicação em engajamento genuíno, gerando valor para a sua marca.
Por que criar personas para redes sociais é importante?
Antes de entrar no porquê é importante criar personas para redes sociais, explicaremos o que é uma persona. A persona, ou buyer persona, é a representação semifictícia com base em padrões de comportamentos, dados demográficos, motivações, dores e desafios de um cliente real.
Na estratégia de conteúdo e marketing, criar a persona é importante, pois aproxima a marca com o público certo, pelos canais certos, e com o melhor tom de voz para garantir essa conexão especializada.
Vale ressaltar que uma marca pode criar diferentes perfis de personas. Afinal, nem todo cliente é igual, se comporta igual ou tem preferencias e necessidades iguais. Essa diversidade de personas resulta em um direcionamento cada vez mais preciso e estratégico para a criação de conteúdo, permitindo que a marca crie e adapte mensagens que falem diretamente com as dores e desejo de cada grupo. Mas cuidado, foque nos perfis predominantes!
Qual a diferença entre público-alvo e persona?
A principal diferença entre público-alvo e persona está na robustez das informações. Enquanto o público-alvo é mais abrangente e generalista, a persona tem detalhes sobre motivações, desejos, dores, estilo de vida do consumidor.
Ao criar uma marca, você precisa fazer uma pesquisa de mercado para entender qual será o seu público-alvo, quem são seus concorrentes, identificar oportunidades, etc. Aqui, são as características demográficas, socioeconômicas e hábitos de consumo que irão preencher quem é esse público.
A persona é criada a partir dos dados do público-alvo e mais alguns comportamentos específicos e personalizados. Ou seja, a persona complementa o público-alvo. Quando falamos em redes sociais, a persona define como a empresa vai interagir e quais os tipos de conteúdos ideias para atingir cada público.
Passo a passo: como criar personas para redes sociais
Sabe aquele conteúdo que te fisga a ponto de você achar que foi feito para você? Spoiler: ele foi criado para você. Abaixo nós explicamos como você pode definir uma persona para também se conectar com o público, ou pessoa, certa.
- Colete os dados dos seus clientes: a partir de entrevistas e/ou formulários, você vai selecionar perguntas objetivas sobre hábitos de consumo, hobbies, assuntos preferidos, quais redes sociais mais utiliza, quais dores fizeram ele procurar sua marca e como ela ajudou a solucionar, etc;
- Analise as informações coletadas: use uma planilha para analisar as respostas, sempre buscando por padrões e traços semelhantes que te ajudarão a identificar o seu consumidor ideal;
- Estruture a persona: dê um nome fictício e escreva sobre essa persona com todas as informações coletadas que mais se repetem: idade, gênero, onde ela mora, hábitos, desejos e desafios comuns a quem interage com sua marca.
Exemplo prático de persona:
Camila tem 30 anos e é designer gráfica freelancer. Ela tem o objetivo de aumentar a carteira de clientes, se tornar referência em design sustentável e ter mais liberdade de tempo; mas seu principal desafio é precificar seu serviço e se sentir sobrecarregada gerenciando a criação de artes para suas próprias redes sociais. Para buscar inspiração e fazer networking, Camila usa bastante o Instagram e o Pinterest, além de consumir vídeos curtos de dicas de produtividade. Minha marca pode ajudar Camila com templates e dicas práticas para otimizar o tempo, e cursos sobre precificação.
Viu como é simples? Agora vamos ver como criar uma estratégia de conteúdo que engaje!
Estratégias de conteúdo para redes sociais
A criação das personas para redes sociais não pode ser um documento esquecido na gaveta, ela deve ser a bússola de toda a sua produção. Portanto, use e abuse!
- Personalize o conteúdo: cada post, cada story e cada legenda devem ser criados pensando em como eles resolvem um problema ou ajudam a atingir um objetivo da sua persona. Por exemplo, se o desafio dela é otimizar tempo, o seu conteúdo deve ser focado em “5 ferramentas para agendar posts em 10 minutos” ou “Como criar um calendário editorial eficiente”;
- Ajuste o tom de voz: o tom de voz da sua marca é o reflexo de como você conversa com a sua persona. Por exemplo, se ela é uma profissional criativa, a linguagem deve ser inspiradora, moderna e com referências do universo que a rodeia. Um tom excessivamente formal ou técnico pode afastá-la;
- Engajamento eficiente: use o conhecimento da sua persona para gerar conversas. Se você sabe que ela valoriza a sustentabilidade, use as caixas de perguntas do Instagram para perguntar: “Qual a sua maior dificuldade em aplicar práticas sustentáveis no seu trabalho?”. Esse tipo de interação é mais profundo e gera um engajamento de qualidade;
- Acompanhe as métricas: o comportamento nas redes sociais muda rapidamente. Por isso, identifique os conteúdos mais relevantes e os mais interessantes (quais tipos de post tiveram mais salvamento, compartilhamento e/ou visualização).
Não caia na armadilha de produzir conteúdo sem um direcionamento claro. Se o conteúdo direcionado a uma persona específica não está performando bem, volte ao seu perfil, refine as informações e adapte a sua abordagem. A persona é uma ferramenta viva!
É importante entender que a criação de personas para redes sociais não é apenas uma tarefa de marketing, é uma mudança de mentalidade de todas as equipes envolvidas. E lembre-se: para construir uma conexão duradoura com sua persona, comece a criar conteúdo com propósito, que gere valor real.
Agora que você já sabe como criar sua persona para redes sociais, chegou o momento de definir o tom de voz e linha editorial para dar ainda mais consistência a sua marca. Vamos lá?
Formada em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela Universidade Tiradentes (UNIT) em Aracaju-SE. Trabalha com marketing digital há 9 anos e já atuou como Social Media, Marketing BI, Analista de Marketing, Analista de Comunicação e Redatora SEO.
Em paralelo à comunicação, ela atua como produtora cultural, promovendo eventos e projetos voltados para pessoas negras e indígenas em Aracaju-SE.
